Politique de remboursement

Politique des retours
Les articles achetés auprès de Flo Cosmétiques peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi dans la plupart des cas.

Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit pas être endommagé d'une quelconque manière. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé.

Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante flocosmetiques28@gmail.com.
Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre
notification de retour.

Traitement de votre retour
Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons à traiter votre remboursement. L'argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat), sauf si vous préférez le contraire. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours. Vous devrez couvrir vous-même les frais de retour. Les coûts seront estimés selon le prestataire de distribution (Colissimo ou Mondial Relay).

Articles non retournables

Les types d'articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Les produits qui ne peuvent pas être retournés après ouverture pour des raisons d'hygiène, tels que : Tous les produits de soins personnels (maquillage, soins corps et visage).